سياسة الاسترجاع
القهوة والسيرب من الأغذية التي لايمكن تطبيق الاسترجاع عليها.
باقي المنتجات من الأدوات وغيرها بإمكانك استرجاعها خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
شروط تطبيق الاسترجاع:
- أن يكون المنتج جديد غير مستخدم وبتغليفه الأصلي
- أن يكون لديك فاتورة شراء أو رقم الطلب
- تكاليف الشحن للارجاع يتحملها العميل
- في حال كان المنتج غير مطابق لنفس طلب العميل من قهوة و ادوات يحق له استرجاع المنتج و نتحمل تكاليف استرجاعه و تبديله بعد وصول المنتج لدينا
- بعد طلب الاسترجاع و استلام المنتج سيتم إعادة المبلغ بالطريقة التي تم الدفع بها مع خصم تكاليف الشحن إن وجدت .
- تستغرق عملية إعادة المبلغ من قبلنا 5 أيام و يستغرق تنفيذ العملية من قبل مزود خدمة الدفع 15 يوم عمل (مدة اجمالية قد تصل الى 20 يوم عمل).
الضمان :
سياسة الضمان المقدمه :
- يسري الضمان لمدة سنتين على كافة الأجهزة الكهربائية في حالة الأعطال المصنعية.
- الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية.
ویستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
- محاولة الإصلاح خارج مركز الصيانة المعتمد أو محاولة تركيب قطع غیار غیر معتمدة.
- فك الجهاز او المنتج والعبث بمحتوياته وتركيبه بشكل خاطئ.
- سوء استخدام المنتج، مثل: (تعرض المنتج للكسر، أو للرطوبة، أو الحرارة العالیة،او التعرض للمواد الكيميائية ).
- يستثنى من الضمان العيوب والأضرار الناتجة بسبب "سوء الاستخدام" ، أو سقوط الجهاز وتعرضه للكسر، أو الصدمات والخدوش المؤثرة في الجرم الخارجي للجهاز، أو إنحناء الجهاز ، أو الحروق الناتجة عن استخدام ملحقات غير أصلية أو تعرض الجهاز لمصدر حرارة عالية ، أو تلف الجهاز نتيجة تعرضه للرطوبة أو السوائل، أو التخريب المتعمد.
- جميع الأعطال الناتجة عن تشغيل الآلة وتوصيلها بغير مواصفات المياه الموصى بها من قبل الشركة.
- عدم الالتزام بالدليل الإرشادي وبتعليمات الاستخدام المرفقة مع الجهاز عند تشغيله واستخدامه.
- مخالفة شروط الصيانة الدورية أو تعليمات الشركة المُصنعة.
- الضمان لا يشمل مصاريف الشحن.
